HANDELSBETINGELSER OG PERSONDATA

 

KONTAKTOPLYSNINGER

 

Virksomheden B.N.E.I.L

E-mail: [email protected] 

 

BETALING

Virksomheden B.N.E.I.L samarbejder med Paypal. Køber kan via Paypal benytte efterfølgende kort til betaling: Dankort, Visa og MasterCard. Sælger tager ikke kortgebyrer. Beløbet hæves først på købers kort, når varen afsendes.

Alle beløb i shoppen ses i DKK, danske kroner og er inkl. moms.

 

Når køber handler i webshoppen, gemmes de oplysninger, der findes nødvendige for at levere de bestilte vare. Sælger videregiver ikke købers sensitive oplysninger, eller har ikke mulighed for at videreformidle kortoplysninger da en tredjepart (Paypal) benyttes til denne del, hvilket beskytter brugeren mod misbrug og andre ulovligheder.

 

Grundet diskretion af købet, noteres købet som apotek på købers bankudskrift. 

BANK STATEMENT: apotek

Sælger bruger cookies til blandt andet at give køber en bedre købsoplevelse, samt sælger er forpligtet til at sørge for, oplysningerne er sikret. Læs mere om brug af cookies her.

 

MOMS OG AFGIFTER
Moms og evt afgifter er inklusiv i de danske priser. Ved salg uden for Danmark er det købers eget ansvar at kende til lovgivning i pågældende land.

LEVERING

Leveringsomkostninger er inklusiv i prisen ved forsendelse i Danmark. Ved forsendelse udenfor Danmark tilføjes forsendelsesomkostninger. Sælger sender tracking nummer på samtlige forsendelser.

Sælger leverer forsendelserne med Dao365 til køber på den hurtigst mulige dato efter bestilling. I visse tilfælde kan der benyttes andre fragtselskaber til leveringen. Rettidig levering forudsætter dog at Dao365 overholder leveringsfristen på 2-4 dage. Såfremt forsinkelser opstås hos Dao365, vil dette tilsvarende forsinke leverancen i forhold til den ønskede leveringsdato. 

I tilfælde af meget forsinkede (adskillige dage) eller decideret udeblevne leverancer, fremsender vi naturligvis en ny leverance uden beregning. 

Vi leverer til Danmark, Grønland, Island, Færøerne, Sverige, Norge og resten af Europa. Alle leveringer sendes med Dao365, og international forsendelse i Europa sendes med CoolEurope. I Danmark er fragten inkl. i varens pris. Leveringstiden er den forventede leveringstid oplyst af Dao365.

Husk køber har ret til at hæve et køb og få penge retur i tilfælde af forsinket levering.

Levering skal ifølge Købeloven ske senest 30 dage efter, køber har bestilt varen, medmindre andet er aftalt. Dette gælder både bestillinger hos fysiske butikker og på nettet. Hvis køber i tilfælde af forsinket levering ønsker at hæve købet, har køber sin fulde ret til at få pengene retur inden 14 dage.

Der kan opstå forsinkelser pga. fx fortoldning, som Virksomheden B.N.E.I.L ikke kan drages til ansvar for.


REKLAMATIONSRET
Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

[email protected] 

 

Virksomheden B.N.E.I.L yder 24 måneders reklamationsret i henhold til købeloven: omfattende mangler, der konstateres ved varens normale anvendelse. Det betyder, at køber enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene retur eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Reklamationsretten dækker ikke fejl, skader eller slitage, direkte eller indirekte opstået som følge af forkert betjening, ringe vedligeholdelse, vold eller uautoriserede indgreb.

Reklamation over fejl og mangler skal meddeles [email protected]solkur.com inden for rimelig tid efter, at fejlen eller manglen er opdaget eller burde være opdaget. Er reklamationen berettiget, refunderes købers fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så sælger kan tilbagebetale fragtomkostningerne.

Hvis køber opdager fejl/mangler ved en vare, skal køber oplyse sælger om reklamation om fejlen, senest 2 år, efter køber har modtaget varen. Køber skal dog hurtigst muligt, og senest 2 måneder efter køber har opdaget en fejl/mangel ved en vare, oplyse sælger om reklamationsretten.

I tilfælde af eventuelle tvister følger sælger Forbrugerklagenævnets afgørelse.

Ved fejl, mangler eller evt. udeblevne leverancer bedes henvendelse rettet til:

Mail: [email protected]

Bemærk at Virksomheden B.N.E.I.L ikke modtager pakker sendt pr. efterkrav.

I tilfælde af aftalte dekorter, returnerede varer eller forudbetalte varer, som afbestilles før afsendelse, skal der ske en hel eller delvis refusion af købesummen. Refusion sker normalt ved tilbagebetaling til købers betalingskort eller i særlige tilfælde ved bankoverførsel. Virksomheden B.N.E.I.L har til dette brug for oplysninger om registreringsnummer og kontonummer til din bankkonto.

 

FORTRYDELSESRET

Som forbruger har køber ret til 14 dages fortrydelsesret på varer købt online.

Køber har 14 dages fortrydelsesret: Hvis køber anvender sin fortrydelsesret, tilbagebetale sælger hele beløbet, inklusiv forsendelsesomkostninger m.m. Det eneste, sælger kan kræve, er, at køber selv betaler egne forsendelsesomkostninger i forbindelse med returnering af varen.

Varer, der er blevet skadet eller bærer præg af at have været brugt, mister køber ikke fortrydelsesretten på. Men køber må forvente at skulle betale for den værdiforringelse af varen, som brugen er skyld i.

Varer kan være værdiløse efter brug, og så er køber ikke berettiget til at få sine penge retur. Det er i første omgang sælger, der vurderer varens eventuelle værdiforringelse. Køber kan klage til Forbrugerklagenævnet, hvis køber er uenig i vurderingen.

Køber kan returnere varen på to måder:

  1. Nægte modtagelse af varen. kureren returnerer efterfølgende pakken tilbage til afsender uden omkostninger for køber.
  2. Returnere den ubrugte vare til afsenderen som står på pakken.

FORTRYDELSE AF EN DEL AF KØBET

Har køber købt flere varer, er det muligt at sende én eller flere varer retur, selvom de er købt i én ordre.

Bemærk, at køber ikke får fragtomkostningerne retur, hvis vedkommende fortryder en del af dit køb.

 

INGEN FORTRYDELSESRET
Levering af forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnede til at blive returneret, og hvor forseglingen er blevet brudt efter leveringen. Forseglingen af produktet må ikke brydes, hvis køber vil have mulighed for at udnytte fortrydelsesretten.

 

RETURNERING

Når køber har givet sælger besked om, fortrydelse af et køb, har køber 14 dage til at sende varen tilbage til sælger.

Køber skal selv betale for returnering af pakken, og det er køber, der hæfter, hvis en skade opstår under tilbage forsendelsen.

 

VARENS STAND, NÅR DU SENDER DEN RETUR

Hvis varen er åbnet eller prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, sælger den som brugt, hvilket betyder, at køber ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

 

TILBAGEBETALING AF KØBSBELØBET

Fortryder køber handlen, bliver beløbet refunderet af sælger. I tilfælde af værdiforringelse, hæfter køber, og dermed fratrækkes beløbet fra tilbagebetalingen.

Hvis køber benytter fortrydelsesretten, refunderer sælger købsbeløbet på de returnerede vare, uden unødig forsinkelse og inden 14 dage. Sælger gennemfører en tilbagebetaling med samme betalingsmiddel, som køber benyttede ved transaktionen.

Sælger tilbagebetaler, efter modtagelsen af returvaren. varen sendes til:

Virksomheden B.N.E.I.L

 

Sælger modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

PERSONLIGE OPLYSNINGER OG PERSONDATAPOLITIK (GDPR)

Ingen personfølsomme oplysninger, der registreres på solkur.com bliver overdraget, solgt eller gjort tilgængelige for tredjemand. Alle informationer opbevares på betryggende vis, og er kun tilgængelige for betroede medarbejdere hos Virksomheden B.N.E.I.L

For at køber kan indgå aftale med sælger, efterspørges følgende oplysninger:

Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse.

Sælger registrerer og videregiver købers personoplysninger for at kunne levere varen med fragtfirmaet.

Sælger bruger desuden cookies bl.a. til at give en bedre købsoplevelse, og sælger er forpligtet til at sørge for, at købers oplysninger er sikret. Læs mere om brug af cookies her.

Herudover registreres købers IP-adressen, hvorfra evt. køb foretages. Informationen finder normalt ingen anvendelse, men kan bruges i en evt. politiefterforskning. IP-adressen opbevares så længe, det er nødvendigt i forhold til en eventuel politiefterforskning. Alle falske bestillinger politianmeldes!

Den dataansvarlige på https://www.solkur.com er virksomheden B.N.E.I.L. Direktøren og de ansatte for Virksomheden B.N.E.I.L har adgang til de oplysninger, der registreres om køber. Som registreret hos Virksomheden B.N.E.I.L har køber altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Køber har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger, der er registreret om vedkommende. Disse rettigheder har køber efter Persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til Virksomheden B.N.E.I.L via e-mail [email protected]

 

OPLYSNINGER OM KLAGEMULIGHEDER

En klage over en vare eller tjenesteydelse købt hos sælger kan indgives til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klage Løsning, Carl Jacobsens Vej 35, 2500 Valby. Køber kan klage til Center for Klage Løsning via http://www.forbrug.dk.

EU-Kommissionens online klageportal kan også anvendes ved indgivelse af en klage. Det er særlig relevant, hvis køber er forbruger med bopæl i et andet EU-land.

Klage indgives via http://ec.europa.eu/odr.

Ved indgivelse af en klage skal køber angive denne mail [email protected]

I tilfælde af eventuelle tvister følger sælger Forbrugerstyrelsens afgørelse.

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 12.09.2019